Na L|L, cada detalhe é pensado com carinho para você!
Escolhemos cada peça com muito amor, buscando sempre qualidade e beleza em tudo o que oferecemos.
Mas, se por algum motivo especial você precisar trocar ou devolver algum item, não se preocupe — estamos aqui para ajudar! Seguimos todas as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, que você pode consultar neste link:
🔗 www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm
Importante: Por serem acessórios folheados/banhados, nossos produtos não possuem garantia contra oxidação ou desgaste natural.
Se tiver dúvidas, fale com a gente! Será um prazer te atender.
As devoluções só podem ser feitas dentro dos 15 dias após a compra
Comprou uma peça e gostaria de trocá-la? Sem problemas! Nossa troca online é fácil e prática.
A primeira troca é por nossa conta!
Os custos de envio (ida e volta) serão arcados pela L|L. Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido (conforme o rastreio, seja entregue a você ou a terceiros).
Condições para troca:
A peça deve ser devolvida em sua embalagem original, sem sinais de uso.
Como funciona:
Após recebermos a peça, enviaremos para você um voucher de troca no valor do(s) item(ns) devolvido(s).
Você poderá usá-lo em nosso site para uma nova compra, no prazo de 30 dias corridos.
Se precisar devolver uma peça, fique tranquila! Nossa devolução também é superprática.
O envio da devolução é por nossa conta.
Você pode solicitar em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Condições para devolução:
A peça deve ser enviada na embalagem original, sem sinais de uso.
No caso de devolução completa, os brindes recebidos também devem ser retornados.
Reembolso:
Cartão de crédito: O estorno será feito conforme as regras da operadora, podendo levar até 30 dias ou aparecer em até 3 faturas.
Pix: O valor será reembolsado diretamente na conta utilizada para a compra, em até 7 dias úteis.
Após a solicitação por e-mail, você receberá a etiqueta de envio e todas as instruções em até 2 dias úteis.
Dica importante:
Sempre que possível, utilize a embalagem original para o envio. Caso não seja viável, escolha uma caixa que proteja bem o produto durante o transporte, evitando danos.
Nossas peças personalizadas são feitas exclusivamente para você, com todo carinho e atenção.
Por isso, não realizamos trocas ou devoluções por desistência nesses casos, mesmo dentro do prazo de 7 dias.
Produtos personalizados incluem:
Colares e anéis de iniciais
Relicários com gravação (foto ou caracteres)
Peças gravadas a laser
Esses produtos têm personalização única e não podem ser revendidos. Por isso, revise com atenção antes de concluir seu pedido. Em caso de dúvidas, fale com a nossa equipe — teremos prazer em ajudar!
Com carinho, Li